Com foco em garantir jornada de compra mais eficiente e melhor gestão de demandas, rede de farmácias contrata empresa especializada em outsourcing de equipamentos e soluções de TI.
A Pague Menos, reconhecida como uma das maiores redes de farmácias do Brasil, recentemente, estabeleceu uma parceria estratégica com a Simpress, empresa especializada em outsourcing de equipamentos e soluções de TI. Por meio da iniciativa, que reforça o direcionamento inovador da rede de lojas, haverá otimização dos serviços oferecidos pela Pague Menos aos clientes, incluindo desde aprimoramentos na comunicação interna até a melhoria do atendimento ao cliente.
Com o projeto, a Pague Menos obteve acesso a mais de 1.400 equipamentos de TI, incluindo smartphones e tablets, que foram utilizados para diversas finalidades e distribuídos entre os funcionários da empresa. Esses recursos tecnológicos contribuíram significativamente para aprimorar a eficiência na comunicação interna entre os colaboradores, potencializando a troca de informações e o desempenho das atividades no dia a dia.
Os smartphones têm sido utilizados de diversas maneiras pela rede de farmácias, permitindo que os gerentes de lojas acessem o aplicativo exclusivo do Grupo Pague Menos, realizem a gestão de vendas, consultem informações sobre medicamentos e facilitem a comunicação entre os colaboradores. Além disso, esses dispositivos também garantem apoio para consultas das áreas de Business Intelligence (BI) e Recursos Humanos (RH), contribuindo para agilizar processos internos e melhorar a eficiência operacional da empresa.
Já os tablets servirão como uma ferramenta de portfólio usado pelos propagandistas da rede, facilitando o relacionamento com o cliente para apresentar produtos e viabilizar compras trazendo uma experiência melhor aos consumidores.
“A parceria com a Simpress é uma inovação estratégica para otimizar a comunicação interna, entrega de informações para gestão e o atendimento ao cliente”, afirma Clayton Soares, Gerente Executivo de Governança de TI, Segurança da Informação e Serviços de TIC da Pague Menos & Extrafarma. “Através do serviço de outsourcing de equipamentos oferecido pela Simpress, teremos mobilidade garantida por meio de smartphones e tablets, o que nos permitirá aprimorar nossos processos internos e oferecer um atendimento ainda mais eficiente aos nossos clientes. Fortaleceremos nossa posição como uma das maiores redes de farmácias do Brasil, ao proporcionar uma jornada de compra diferenciada e um hub de saúde completo no varejo farma”, comenta o executivo.
O projeto conta com todo o suporte da Simpress, que auxilia no gerenciamento operacional dos devices, e permite controle de usabilidade das ferramentas no horário do expediente, identificação de vulnerabilidades, análise performance, além do histórico de atividades. Os inúmeros benefícios garantem a produtividade dos colaboradores.
“Com os novos dispositivos é possível ter uma maior mobilidade para os vendedores melhorando o fluxo na loja. A solução completa de outsourcing de celulares e tablets garante uma maior conectividade para as operações”, explica Paulo Alouche, Vice-Presidente Comercial da Simpress.
Um ponto importante para o Grupo Pague Menos foi a capacidade de malha logística que a Simpress oferece e soluções com SLA de atendimento, backup, troca ou manutenção de equipamento, Plataforma Integrada de Gestão de Inventario (SimUX), desenvolvida exclusivamente para fazer a gestão do contrato de forma estratégica e transparente. Já o Simpress Assistence engloba toda a manutenção do aparelho, como uma quebra de tela de smartphone, por exemplo. Todas essas soluções estão dentro do pacote de outsourcing contratado pela Pague Menos.
Sobre a Simpress
A Simpress, empresa do grupo HP e especialista em outsourcing de soluções e equipamentos de TI, conta com mais de 1.900 funcionários em suas 13 filiais, faz a gestão de mais de 450 mil equipamentos em mais de 1.900 clientes ativos atendidos pelo País. Sua atuação é voltada para o público corporativo de grandes e médias empresas e conta com uma rede de revendedores e agentes digitais para o mercado SMB (Small Business).
Os equipamentos que as empresas usam no dia a dia do trabalho, tais como notebook, desktop, impressoras, plotters, coletores de dados, multifuncionais, smartphones, tablets, scanners, impressoras térmicas são oferecidos pela Simpress no modelo de outsourcing, rentabilizando melhor o investimento em TI, com total apoio técnico.
Os equipamentos são suportados com inovação digital (soluções embarcadas e customizadas) e infraestrutura Simpress, que ajudam seus clientes em novas formas de fazer com que seus negócios sejam mais eficientes e competitivos, possibilitando a adoção de processos conectados e inteligentes.
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Sobre as Farmácias Pague Menos e Extrafarma
A Pague Menos e Extrafarma estão presentes nos 26 estados da Federação e no Distrito Federal. Contam com aproximadamente 1.600 lojas, distribuídas em 389 municípios, com cerca de 25 mil colaboradores, além de uma plataforma omnichannel, que possibilita ao cliente comprar como quiser e receber seus produtos como preferir. Líderes nas regiões Norte e Nordeste, a Pague Menos e Extrafarma são hoje o Hub de Saúde da classe média expandida, com mais de mil unidades do Clinic Farma em todas as regiões do país.
