Com o Suri Shop é possível criar loja online no WhatsApp com escolha de produtos e pagamento diretamente na plataforma de mensagens.
A Suri by Chatbot Maker, startup cearense residente no Ninna Hub, acaba de lançar a sua mais nova solução: o Suri Shop, funcionalidade que possibilita às empresas criarem uma loja online completa dentro do WhatsApp. A partir da ferramenta é possível disponibilizar catálogos, permitindo que os clientes naveguem, escolham produtos e efetuem o pagamento diretamente na plataforma de mensagens mais popular do mundo. Com a automatização, as marcas podem aumentar a conversão em até 15%.
A integração entre os sistemas de e-commerce da Vtex e da Mercadapp com a API do WhatsApp Business possibilita o uso eficiente dos meios de entrega e as opções de pagamento, incluindo Pix e cartão de crédito. Com essa experiência de compra simplificada, fluida e direta, o Suri Shop elimina barreiras entre a descoberta do produto e a compra, aumentando as taxas de conversão e a satisfação do cliente.
“Imagine que o cliente interessado em comprar um perfume entra em contato com a marca por WhatsApp e, por ali mesmo, consegue ter acesso ao catálogo, escolher os produtos, tirar dúvidas com a vendedora, escolher a forma de recebimento das peças, e realizar o pagamento. Tudo isso sem precisar sair da conversa do WhatsApp. É exatamente essa a experiência proporcionada pelo Suri Shop”, comenta Thiago Amarante, Diretor executivo da Suri by Chatbot Maker.
Atualmente integrado com o e-commerce da Vtex e da Mercadapp, o Suri Shop pretende, ainda, expandir suas integrações, conectando-se com outros sistemas de e-commerce, como é o caso da Newmode, que deve acontecer em breve. A empresa também pretende criar o próprio serviço de e-commerce para democratizar o acesso massivo das pequenas e médias empresas a essa tecnologia. Isso significa que mais empresas poderão desfrutar dos benefícios do Suri Shop, independentemente da plataforma que utilizam.
Durante o lançamento oficial do Suri Shop, na última terça-feira (05), a empresa reuniu nomes do mercado em uma roda de conversa com diretores da Pague Menos sobre Como o WhatsApp tem impactado a sua operação. Além de esclarecer dúvidas sobre a usabilidade, os representantes da Pague Menos compartilharam a própria experiência com o uso da plataforma, destacando o número de acessos diários e a taxa de conversão de vendas, que tem um percentual de intervenção humana em torno de 5% em casos específicos.
Sobre a Suri by Chatbot Maker
A Suri by Chatbot Maker é uma startup de tecnologia criada em 2017 que ajuda pequenas e médias empresas a crescerem, por meio de inteligência artificial para atendimento e vendas. Em 2020 foi lançada a inteligência artificial Suri, capaz de aprender e se adaptar às necessidades de automação de mensagens dos clientes. Ainda neste ano, a empresa cresceu mais de 500%, mesmo em meio à pandemia, afinal, ela foi capaz de ajudar negócios a fortalecerem o atendimento digital e superarem a crise. Já são mais de 3 bilhões de mensagens trocadas nos servidores da Suri, mais de 20 milhões de pessoas conversaram com a Suri e mais de 1.000 empresas brasileiras usando a Suri todos os dias para organizar os processos de atendimento ao cliente.
Sobre o NINNA Hub
O Núcleo de Inovação e Novos Negócios Aplicados, NINNA Hub, é um dos principais hubs de inovação do Ceará, com foco em inovação aberta e transformação digital, gerando conexões e negócios entre os quatro atores do ecossistema de inovação: grandes empresas, startups, investidores e academia.